家政服务业的兴起给广大消费者带来了极大的方便。专家认为：社会进步带来的是社会生产的专业化和社会分工的细化，家务劳动从家庭走向社会，从自我服务走向市场服务是一个发展趋势。与此同时，我们也看到，由于这一行业本身的特点，一段时期来，它的市场潜力并没有得到应有的开发。

      因为，从某种意义上讲，家政服务是一种“零距离服务”，服务者走进了被服务者的家庭。在这样一个很“私人化的空间”中，人们很难或根本不可能建立起防范意识，于是安全与信任就变得极为重要。而就目前的家政服务市场来看，人们落后的观念、家政从业人员总体偏低的素质及家政服务市场自身的混乱，导致双方权益得不到可靠的保障，也使这种信任关系难以有效建立起来。

      鉴于此，家政服务的职业化和市场的规范化就成为一个亟待解决的问题。对于如何规范家政行业和促进家政服务的职业化，有关专家提出了这样的意见：

      1、完善立法，规范三方法律关系，推动家政公司由中介制向员工制转变。

      2、提升素质，明确中介机构责任。

      3、要培训保姆的服务技能，更要培训她们的法律常识。

      4、加强监管，保障从业人员权益，推动家政服务人员纳入社会保障系统。

      这是因为，除了极少数零散的地方性规定，我国目前在家政服务行业还没有比较完整的管理规范体系。在具体司法实践中，对家政服务纠纷的法律性质界定也不是很清楚，究竟是雇佣关系，还是承揽合同关系，还存在较大分歧。这些情况表明，家政服务行业立法已经滞后，不能满足家政服务业迅猛发展的社会需要。完善家政服务行业立法，是规范这个行业的必由之路。建议出台专门条例，针对行业的特殊性，规范家政服务人员、家政公司与雇主三方关系。而从劳动关系的普遍特点来说，应该积极推动《劳动法》在家政服务劳动关系中的落实。家政服务要走向职业化，尤其需要通过立法来规范家政服务行业。

      现实状况中，很多家政服务员的正当权益得不到保障。在家政服务公司、家政服务员与雇主这三方关系中，家政服务员基本处于弱势。他们一般维权意识薄弱，不知道甚至不想知道自己有什么权利，遇到问题往往想不到投诉、维权，只是一走了之。与此同时，家政服务实体缺乏管理与监督，社会保障不够健全，也是家政服务员劳动权益得不到保障的根本所在。所以，最好是能建立相关的机构，加强对这个行业的监管。

      在政府方面，应该健全社会保险。家政员流动性很大，主要原因之一就是没有保障。应逐步将家政服务人员纳入社会保障系统，推动实现社会保险在各行业之间的正常流转，并推动社会保险在农村的确立及城乡之间的正常衔接。建议建立多部门多系统的联合工作机制，妇联、工会、非政府组织协同努力，从各自的角度出发，为家政员创造一个更规范、更和谐的工作和生活环境，必要时为他们提供法律和心理的援助。